Situazione Iniziale

Carnival SuperStore si è proposto sul mercato online nel dicembre 2003.

I vantaggi immediati di cui ha goduto l' e-commerce sono stati :

• scarsa concorrenza sul web

• ampia gamma di articoli

Gli svantaggi:

• La periodicità del business

• La scarsa presenza di canali tematici

Obiettivi

• Aumentare la visibilità sui motori di ricerca
• Aumentare gli accessi
• Migliorare il tasso di conversione
• Raggiungere target differenti
• Ottenere risultati durante tutto l'arco dell' anno

Intervento Euro.runner

Euro. Runner si è impegnata a seguire l'e-commerce di CarnivalSuperStore in tutte le sue fasi di sviluppo: dalla progettazione, alla diffusione, al monitoraggio.

Progettazione

Sviluppo sito

Il sito basato su linguaggio Asp si appoggiava su una buona piattaforma di gestione, tuttavia presentava diverse lacune in ambito usabilità.

Obiettivo

Migliorare la navigabilità per aumentare la % di conversione. Per un utente l' impatto con un sito e-commerce deve essere altamente positivo affinché il soggetto si trasformi in "cliente".

Operazioni

• Rinnovamento Grafico del sito
  Dona un aspetto più user-friendly

• Eliminazione della homepage iniziale
  Accorcia il processo di navigazione per raggiungere obiettivo acquisto

• Aggiunta di sezione "Informazioni Utili"
  Permette di aumentare la sicurezza nell' utente

Diffusione

Operazioni a 360° di webmarketing

Si è cercato di rendere visibile CarnivalSuperStore attraverso diversi canali e diversi tipi di operazioni

Obiettivo

Aumentare le visite, raggiungere target differenti e moltiplicare le vendite .

Operazioni

• Pay per click: Adwords, Overture, Miva
  Copertura totale su tutti i motori di ricerca, aumento accessi

• Canali shopping: Kelkoo, Trovaprezzi, Msn Shopping, Kataweb Shopping, Costameno
  Raggiungere target diversi, propone in maniera diretta I prodotti da vendere, aumentando la % di conversione

• Affiliation marketing
  Aumentare la notorietà del brand, la forza commerciale e la link Popularity

• Indicizzazione
  Completare l'attività del pay per click su motori di ricerca per una completa visibilità

• Mail Marketing
  Fidelizzazione cliente, lancio promozioni

• Creazioni siti di contenuto (es: ForMoreFun.it)
  Sfruttare una migliore indicizzazione e offrire anche un servizio informativo Per accrescere interesse attorno all' argomento.

• Lancio comunicati stampa e e articoli su riviste online
  Accrescere credibilità oltre ad aumentare visibilità

Monitoraggio

Implementazione statiche e dati su clienti

Si è dotato il sito di sistemi per esaminare l' andamento del traffico, del marketing e delle vendite

Obiettivo

Conoscere nuovi pubblici di riferimento per proporsi con efficacia durante tutto l' anno, capire il comportamento degli utenti all' interno del sito per migliorare la conversione accessi/acquisti.

Operazioni

• Applicazione strumenti Tracking: Google Analytics - Conversion Lab Monitoraggio Accessi, Conversioni, Referal, keyword, marketing
  investimenti mirati, possibilità di individuazione target, calcolo ROI di ogni attività intrapresa

Risultati

Analizzando il periodo inizio 2004 - fine 2006, durante il quale Euro.runner ha impostato e poi messo in atto le strategie digitali abbiamo appreso che vi è stata una crescita esponenziale per tutte le variabili prese in considerazione: